Programma fedeltà

In Altudog premiamo la fedeltà dei nostri clienti e del loro cane. Maggiori saranno gli acquisti effettuati da parte tua e dei tuoi amici, maggiori saranno gli sconti che riceverai.

A tal fine abbiamo avviato due programmi: il programma di fidelizzazione e il programma di sponsorizzazione. Entrambi ti consentiranno di accumulare premi sul tuo conto, che potrai riscuotere in buoni sconto in euro spendibili dall'acquisto successivo.

Desideri sapere in che cosa consiste ciascun programma? Chiariamo qualsiasi tuo dubbio:

Programma di fidelizzazione

Per beneficiare del nostro programma fedeltà, devi prima registrarti come cliente.

Acquistando presso il nostro negozio online, a ogni 10€ di prodotti Altudog corrisponderà un premio di 0,25€.

Ad esempio, effettuando un ordine di 53€, riceverai un premio di 1,25€. Questi premi possono essere riscossi in buoni sconto, che è possibile utilizzare per i successivi acquisti su Altudog.

I premi sono attivati e appaiono disponibili sul tuo conto non appena l’ordine che hai effettuato esce dal nostro magazzino. Se hai appena eseguito un ordine, che non è ancora uscito dal nostro magazzino, il premio relativo a quello stesso ordine non risulterà ancora disponibile.

Dall’attivazione del premio, hai a disposizione 3 mesi di tempo per riscuoterlo mediante un buono sconto. Una volta trascorsi questi 3 mesi, se non hai sfruttato il premio, questo scomparirà dal tuo conto.

Una volta convertito in un buono sconto, avrai a disposizione 2 mesi di tempo per applicarlo a un ordine Altudog. In caso contrario, il buono scadrà e non ti sarà più possibile utilizzarlo. 

Per poter utilizzare i tuoi premi, il tuo ordine deve essere di almeno 15€ IVA inclusa ed escluse le spese di spedizione. Se i tuoi premi ammontano a più di 5€ per poterli utilizzare nel tuo ordine, deve essere almeno 3 volte l'importo totale dei tuoi premi. Ad esempio, se i tuoi premi ammontano a 10€, il tuo ordine deve essere di almeno 30€, se i tuoi premi ammontano a 15€, il tuo ordine deve essere di almeno 45€, e così via.

I prodotti esclusi dal programma fedeltà sono i prodotti della promozione Provalo, Packs di transizione, Cibi umidi, Integratori naturali, i biscotti, i dolciumi e Accessori.

Programma di sponsorizzazione

Per beneficiare del nostro programma di sponsorizzazione, devi prima registrarti come cliente.

Ciascun cliente AltuDog può fare da sponsor per tutti i nuovi clienti che desidera.

Per fare ciò, ti basterà inviare ai tuoi referenziati uno specifico link fornito da AltuDog e se il tuo referenziato si registrerà con Altudog mediante questo stesso link ed effettuerà un ordine di almeno 30€ (escluse le confezioni di prova Altudog), sia lo sponsor sia la persona referenziata avranno diritto a ricevere un premio di 5€, sotto forma di buono sconto.

Questi 5€ di sconto possono essere applicati a qualsiasi prodotto del negozio di AltuDog, eccetto i prodotti relativi alle confezioni di prova AltuDog.

Per poter utilizzare i tuoi premi, il tuo ordine deve essere di almeno 15€ IVA inclusa ed escluse le spese di spedizione. Se i tuoi premi ammontano a più di 5€ per poterli utilizzare nel tuo ordine, deve essere almeno 3 volte l'importo totale dei tuoi premi. Ad esempio, se i tuoi premi ammontano a 10€, il tuo ordine deve essere di almeno 30€, se i tuoi premi ammontano a 15€, il tuo ordine deve essere di almeno 45€, e così via.

Il buono sconto di 5€ ha una validità di 3 mesi a decorrere dal momento del suo rilascio.

In che modo posso consultare e riscuotere i miei premi?

Per poter consultare il tuo conto dei premi o riscuotere il premio come codice sconto, dovrai accedere al tuo profilo utente AltuDog e, successivamente, andare su:

Il mio conto > I miei premi

Giunto a questo punto, vedrai ciò che appare nell’immagine in allegato.

Seleziona il pulsante giallo "Trasforma i miei premi in buono sconto di X €", in questo modo otterrai il tuo buono, da applicare al prossimo acquisto.

Se il pulsante "Trasforma i miei premi in buono sconto di X €" non compare, contattaci all'indirizzo info@altudog.com indicando l'indirizzo email del tuo account cliente. È possibile che il tuo account sia un account Ospite e quindi non puoi convertire i premi.

Quando saranno attivati i miei premi?

I premi sono attivati non appena l’ordine effettuato esce dal nostro magazzino. Pertanto, se hai completato un ordine, senza aver ricevuto l'e-mail di notifica del relativo invio, il premio non risulterà disponibile sul tuo conto. Dovrai attendere alcune ore, fino a quando l'ordine risulterà aver lasciato il nostro magazzino.   

Resi relativi a prodotti ai quali è associato un premio

Se, una volta che è stato inviato il tuo ordine, decidessi di eseguire la restituzione del prodotto, anche il premio associato a tale prodotto sarà annullato. Nel caso in cui avessi riscosso è già impiegato il buono per acquistare un nuovo prodotto Altudog, alla restituzione dell’importo sarà scalata la parte corrispondente al buono già impiegato.

I termini e le condizioni dei suddetti programmi possono essere modificati senza preavviso.