Spedizioni e Resi

Qual è l'ordine minimo?

L'ordine minimo per poter effettuare un acquisto è di € 6 IVA incl.

In quali aree consegnate gli ordini?

Consegniamo ordini in tutta Spagna, Portogallo (isole escluse), Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Belgio, Austria, Paesi Bassi, Danimarca, Slovenia, Slovacchia, Polonia e Repubblica Ceca.

Qual è il tempo di consegna?

Il tempo di consegna per gli ordini da consegnare in Spagna e Portogallo va dalle 48 alle 72 ore lavorative dalla data di spedizione dell'ordine. Nel caso delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, il tempo di consegna abituale è di 5-7 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell'ordine.

Il tempo di consegna per gli ordini da consegnare al di fuori della Spagna è di 4-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell'ordine.

Questo periodo può essere più lungo in periodi come Black Friday, Natale o promozioni specifiche senza che l'utente abbia il diritto di richiedere un risarcimento per il ritardo.

Spese di spedizione:

Fino a 59€: 5,95€*
Da 59€: Spedidizione Gratuita.*

*Le spedizioni in Sardegna, Corsica, Sicilia, Calabria avranno un costo di spedizione di 8,95€ fino a 5Kg, 10,95€ da 5kg a 10kg e 12,95€ da 10kg a 20kg.

Come vengono spediti i prodotti?

Per garantire un'esperienza soddisfacente dall'inizio alla fine, lavoriamo solo con aziende specializzate. Spediamo il tuo ordine in modo sicuro nella confezione giusta per assicurarti che arrivi in ​​perfette condizioni.

Qual è la disponibilità dei nostri prodotti?

In linea di principio, tutti i prodotti nel nostro negozio sono disponibili. Dobbiamo tenere presente tuttavia che a volte il nostro magazzino è esaurito. Nel caso in cui l'inventario di un prodotto sia esaurito al momento dell'ordine e non potessimo aggiornare queste informazioni nel negozio, ti contatteremo immediatamente per proporre un prodotto simile o ti rimborseremo la quantità corrispondente di il modo in cui lo ritiene appropriato.

Posso inviare il mio prodotto come regalo?

Possiamo inviare il prodotto al tuo indirizzo o alla persona che desidera ricevere il regalo.

Da dove vengono spediti i prodotti?

Tutti i prodotti vengono spediti dalla nostra sede situata a Burgos (Spagna).

Posso specificare un tempo di consegna?

No, purtroppo dipendiamo dalle compagnie di trasporto. Tuttavia, insistiamo sempre sul fatto che non devi preoccuparti di nulla; La persona incaricata di contattarti e offrirti la migliore soluzione per la spedizione è il corriere.

Cosa succede se voglio restituire un ordine?

DIRITTO DI RECESSO E CAMBIO PRODOTTI

Diritto di recesso. Il Cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'ordine senza giustificazione.

Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo che il Cliente o un terzo designato dal Cliente, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso fisico dei prodotti, o nel caso in cui l'ordine del Cliente sia composto da più prodotti consegnati. separatamente, quattordici (14) giorni di calendario dopo che il Cliente o un terzo designato dal Cliente, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso fisico dell'ultimo di questi prodotti.

Gradi. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso dandone comunicazione ad Altudof all'indirizzo: Finca Santa Rosalia sn 09117 Vizmalo (Burgos), Spagna, al numero di telefono: +34 682 913 792, informandoci della sua decisione di recedere dal contratto tramite un dichiarazione inequivocabile. Puoi compilare e inviarci il modulo tipo di recesso allegato a questi Termini e Condizioni per via elettronica, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio, o fare qualsiasi altra dichiarazione esplicita via e-mail al seguente indirizzo: info@altudog.com o accedendo alla sezione "Contatti" sezione del sito web. Se utilizzi questa opzione, ti informeremo senza indugio entro un periodo medio (ad esempio tramite e-mail) dal ricevimento.

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la notifica dell'esercizio di tale diritto sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso. In caso di recesso da parte del Cliente, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te (ad eccezione delle spese di spedizione) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui saremo informati di la tua decisione di risolvere questo contratto. Ti rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale. Non ti verrà addebitato alcun importo a seguito del rimborso. Nonostante quanto sopra, potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro i prodotti o fino a quando non avrai fornito la prova della restituzione dei prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il Cliente deve restituire i Prodotti ad Altudog SLU presso Finca Santa Rosalia SN, 09117 Vizmalo (Burgos), Spagna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci informerà della sua decisione .di risolvere il contratto. Il periodo sarà considerato scaduto se i prodotti vengono restituiti prima della scadenza del periodo.

I costi diretti della restituzione del bene saranno a carico del Cliente ed il Cliente stesso è il solo responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

Come restituire il prodotto. Per effettuare una corretta restituzione dei prodotti, sarà necessario seguire le seguenti linee guida:

a) I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale. Se ciò non è possibile, utilizzare una scatola della stessa qualità.

b) I Prodotti non devono essere stati utilizzati in modo tale da ridurne o alterarne il valore.

c) I Prodotti dovranno essere accompagnati dalla bolla di consegna con la motivazione del reso scritta a mano per una corretta e veloce gestione del reso.

d) All'arrivo presso il nostro magazzino, verrà valutato lo stato dei Prodotti. Se non rispettano le norme e le condizioni di restituzione e il loro stato non è corretto, ci riserviamo il diritto di pagare un importo inferiore per i prodotti danneggiati.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti alimentari, le bevande, i prodotti per la pulizia e l'igiene personale. Saranno inoltre esclusi:

a) Beni personalizzati.

b) Beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

c) Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.