Condizioni Generali

COME ACQUISTARE SU ALTUDOG?

Per acquistare su altudog.com non devi essere un utente registrato (anche se è consigliato per acquisti successivi), forniscici i tuoi dati e potrai iniziare ad acquistare in modo semplice e sicuro al 100%.

1. Seleziona i prodotti che ti interessano e aggiungili al carrello. L'ordine minimo per effettuare un acquisto è di 6€ (5,40€ IVA esclusa).
2. Scegli il metodo di pagamento: bonifico bancario, contrassegno, carta di credito (visa, visto elettronico, 4B, mastercard), Bizum o Paypal.
3. Conferma la tua richiesta. In caso di domande, utilizzare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@altudog.com.

Garantiamo sicurezza e riservatezza qualunque sia il metodo di pagamento scelto.

Se si sceglie di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, è necessario effettuare il bonifico sul numero di conto indicato e, una volta ricevuta la prova di pagamento, si procederà all'invio dell'ordine. Se preferisci effettuare il pagamento tramite "Paypal" devi solo fornire il tuo account. Se non conosci il sistema "Paypal", puoi scoprirlo su www.paypal.es.

IL TUO ORDINE È QUASI IN ARRIVO

Se hai domande su come elaborare il tuo ordine, puoi consultare la sezione "Come acquistare" e in semplici passaggi puoi elaborare il tuo acquisto. Il primo passo è registrarsi come cliente, una volta forniti i dati e per poterti offrire un servizio migliore, avrai il tuo account e non sarà necessario fornirlo nuovamente negli ordini successivi. Se desideri apportare modifiche ai tuoi dati, vai semplicemente alla sezione "Il tuo account".

TEMPI DI CONSEGNA

Il periodo per la ricezione degli ordini è compreso tra 48 e 72 ore lavorative dalla data di spedizione dell'ordine per i prodotti in stock da consegnare in Spagna, ad eccezione delle Isole Canarie e Ceuta dove i tempi di consegna sono da 5 a 7 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell'ordine. Al di fuori della Spagna i tempi di consegna sono da 3 a 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell'ordine. Questo periodo può essere più lungo in periodi come Black Friday, Natale o promozioni specifiche senza che l'utente abbia il diritto di richiedere un risarcimento per il ritardo.

AVVISO LEGALE

In conformità con le disposizioni della LSSI-CE e in applicazione della nostra politica di sicurezza dei dati personali, stabilita ai sensi del RD 994/1999, ti informiamo che la società Altudog, S.L.U. ha sede legale in Finca Santa Rosalía sn, c.p.09117, Vizmalo, Burgos, Spagna. Il suo CIF è B-09566852.

Gli utenti possono indirizzare le loro richieste, domande e reclami con i seguenti mezzi:

• Per posta: All'indirizzo sopra indicato

• Via e-mail: info@altudog.com

• Per telefono: (+34) 682 913 792

Condizioni d'uso e contratto

ALTUDOG S.L.

Condizioni Generali d'Uso e Contratto

(di seguito, le "Condizioni Generali")

Aggiornato gennaio 2021

DATI IDENTIFICATIVI

Altudog S.L. (di seguito, "Altudog") è una società spagnola, con CIF B09566852 e registrata nel Registro Mercantile di Burgos nel volume 693, libro 484, pagina 162, pagina BU-15919, Iscrizione 1 e con sede legale in Finca Santa Rosalía sn, 09117 Vizmalo (Burgos) – Spagna-

Per contattare il servizio clienti Altudog è necessario accedere alla sezione contatti del sito e seguire le istruzioni. Allo stesso modo, il numero di telefono di contatto è + 34 682 913 792 e l'indirizzo e-mail è info@altudog.com.

1.- OGGETTO E GENERALITÀ

1.1.- Altudog è titolare del sito web altudog.com (di seguito, il "Sito"), che è una piattaforma web attraverso la quale vengono commercializzati prodotti di consumo in genere.

1.2.- Le Condizioni Generali descritte di seguito regolano le condizioni di utilizzo e di accesso al Sito Web da parte di qualsiasi visitatore (di seguito, "Utenti") e la contrattazione dei prodotti offerti da Altudog sul Sito Web (di seguito, "Prodotto" o "Prodotti" ) da qualsiasi Utente attraverso il Sito (di seguito, "Cliente").

1.3.- Gli Utenti del Sito per acquisire la qualifica di Clienti e, quindi, acquistare i Prodotti, devono compilare un modulo di identificazione e registrazione, accettando le presenti Condizioni Generali e tutto ciò seguendo le istruzioni che riceveranno attraverso lo stesso Sito Web. Web.

1.4.- Altudog opera e spedisce in tutto il territorio spagnolo, raggiungendo la Penisola Iberica e le Isole Baleari e Canarie, e Ceuta ad eccezione di Melilla, nonché verso i paesi dell'Unione Europea come Portogallo (isole escluse), Francia, Italia, Germania, Lussemburgo , Belgio, Regno Unito, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Danimarca, Slovacchia, Slovenia e Austria (di seguito, il “Territorio”).

2.- UTILIZZO DEL SITO WEB

2.1.- Il Cliente e l'Utente di Altudog si impegnano a fare un uso appropriato e lecito del Sito Web, in conformità con la legislazione applicabile e le presenti Condizioni Generali.

2.2.- È vietato l'uso improprio del sito web. Il Cliente e/o Utente deve astenersi, tra l'altro, da:

     Commettere crimini, né incoraggiare gli altri a farlo.

     Introdurre o distribuire virus informatici in rete, postare materiale offensivo od osceno.

     Aspetti di hacking del servizio del sito web.

     Corrompere i dati che appaiono sul sito web.

     Inviare materiale pubblicitario o promozionale non richiesto ("spam").

2.3.- Altudog non sarà responsabile per il fatto che il Sito Web non sia disponibile in qualsiasi momento.

2.4.- Il Sito Web può contenere anche collegamenti ad altri siti Web non gestiti da Altudog (di seguito "Altri siti Web"). Altudog non esercita alcun controllo su Altri Siti e non è responsabile del loro contenuto o di eventuali danni che possano essere causati dal loro utilizzo. Tuttavia si riserva il diritto di eliminare detti collegamenti se in qualsiasi modo viene a conoscenza che qualsiasi irregolarità o illegalità è commessa sul sito collegato.

3.- ACCETTAZIONE, MODIFICA E DURATA DELLE CONDIZIONI GENERALI

3.1.- L'utilizzo e l'accesso al Sito Web da parte dell'Utente presuppongono l'accettazione delle presenti Condizioni Generali. Allo stesso modo, per acquistare uno qualsiasi dei Prodotti offerti da Altudog, è obbligatorio che gli Utenti compilino un modulo con i propri dati identificativi, accettando espressamente le presenti Condizioni Generali e la Politica sulla Privacy e sui Cookie. In caso di domande relative alle Condizioni Generali, l'Utente può contattare la Società utilizzando i dati identificativi menzionati nelle presenti Condizioni Generali.

3.2.- Altudog si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto delle Condizioni Generali. In ogni caso, ciò non pregiudicherà il Cliente o l'Utente, che saranno soggetti alle Condizioni Generali in vigore sul Sito Web al momento della contrattazione dei Prodotti o al momento dell'uso e dell'accesso.

3.3.- Il rapporto giuridico prodotto dall'accesso e dall'utilizzo del Sito ha durata indeterminata. Nonostante quanto sopra, ciascuna delle parti può risolvere il rapporto contrattuale in qualsiasi momento. Nel caso in cui Altudog modifichi le Condizioni Generali, detto rapporto giuridico sarà risolto e implicherà che il Cliente o Utente dovrà aderire alle nuove condizioni generali, se applicabili.

3.4.- Il contratto può essere formalizzato in una qualsiasi delle lingue in cui le Condizioni Generali sono disponibili sul Sito Web, a scelta del Cliente.

4.- OBBLIGHI DI ALTUDOG E DEL CLIENTE/UTENTE

4.1.- Altudog si impegna a mettere a disposizione del Cliente e/o Utente tutte le informazioni necessarie relative ai Prodotti che offre nonché agli ordini formalizzati. Altudog non è responsabile della temporanea inosservanza delle presenti Condizioni Generali in caso di forza maggiore e in caso di colpa del Cliente o di evento fortuito da parte di un soggetto estraneo al contratto.

4.2.- Il Cliente e/o Utente si impegna a compilare i moduli d'ordine e ogni altro modulo, secondo le istruzioni indicate e in modo veritiero. Il Cliente si impegna inoltre a pagare il prezzo del Prodotto, con le relative imposte e spese di spedizione, sempre in conformità con l'offerta finale ricevuta da Altudog.

4.3.- Ti consigliamo di conservare una copia dei dati relativi ai Prodotti acquistati. Altudog non è responsabile delle conseguenze e dei danni causati dalla perdita dei dati indicati dal Cliente.

4.4.- Altudog non è responsabile delle conseguenze e dei danni che potrebbero derivare dall'uso improprio dei Prodotti venduti attraverso il Sito.

5.- INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

5.1.- Altudog offre una descrizione dettagliata dei Prodotti inseriti nel Sito in conformità alle necessarie descrizioni tecniche. Allo stesso modo, include le informazioni relative al nome commerciale dei Prodotti per fornire la massima informazione possibile al Cliente e/o all'Utente. Tale descrizione può includere fotografie, video o illustrazioni che, sebbene indicative, non sono in alcun modo esaustive e. pertanto, Altudog non è responsabile di eventuali errori che possano derivare da tutto ciò.

5.2.- Le offerte pubblicate sul Sito Web includono una descrizione dettagliata delle relative condizioni, compresa la durata, il numero di unità disponibili, il prezzo, nonché informazioni relative al Prodotto offerto.

5.3.- Leggere attentamente le descrizioni dei Prodotti prima di decidere di acquistarli. In caso di domande, contattaci prima dell'acquisto.

 

6.- EFFETTUARE UN ORDINE

6.1.- Per effettuare un ordine, il Cliente deve avere almeno 18 anni e risiedere nel Territorio.

6.2.- L'Utente può registrarsi sul Sito, nella sezione "Crea Account". Per fare ciò, è necessario inserire i dati personali richiesti come obbligatori. Questa registrazione fornirà all'Utente l'accesso al sito web e l'acquisizione dei prodotti.

6.3.- L'effettuazione dell'ordine si intende con la selezione di uno o più articoli e premendo il pulsante 'Aggiungi al carrello' questi verranno inseriti nel 'Il mio carrello' dell'acquisto virtuale. Una volta che tutti gli articoli desiderati sono stati aggiunti al carrello, è necessario accedervi, rivedere gli articoli e il numero di unità, selezionare il tipo di trasporto desiderato e premere 'Procedi acquisto'. Successivamente, l'Utente può scegliere tra 'Acquista come Ospite' (se non si è precedentemente registrato sul Sito Web) dove deve compilare i propri dati personali, i dati di spedizione e completare le informazioni corrispondenti al metodo di pagamento, oppure l'Utente può anche effettuare il processo di acquisto cliccando su 'Vai al mio account' dove non dovrai inserire nuovamente i tuoi dati personali. In entrambi i casi, selezionando il pulsante "Acquista ora" si formalizza il processo di contrattazione.

6.4.- Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione. Entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine, invieremo via e-mail la nostra conferma di conclusione del contratto (di seguito, "Conferma d'Ordine"), a condizione che il Cliente ci abbia fornito il suo indirizzo e-mail nel modulo dei dati personali. Altudog non è responsabile per errori e per l'inoperatività dell'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente e/o dall'Utente per l'invio della Conferma d'Ordine.

7.- CANCELLAZIONE E MODIFICA DEGLI ORDINI

7.1.- Annullamento. Un ordine può essere annullato senza alcun costo fintanto che rimane presso le strutture Altudog. In tal caso, il rimborso del denaro verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato e senza costi aggiuntivi.

7.2.- Proroga dell'ordine. Gli articoli possono essere aggiunti a un ordine purché non sia stato spedito ed è logisticamente possibile. Il cliente pagherà l'importo corrispondente al risultato della modifica.

7.3.- Eliminazione degli artt. Gli articoli possono essere rimossi da un ordine purché non sia stato spedito ed è logisticamente possibile. Il rimborso del denaro verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

In caso di modifiche all'ordine, può comportare una modifica dell'importo totale, che è soggetto a un addebito aggiuntivo delle spese di spedizione in caso di mancato raggiungimento del minimo stabilito, nonché all'eliminazione di tali spese. l'importo totale è pari o superiore al minimo indicato sul sito.

8.- DISPONIBILITA'

Gli ordini sono soggetti alla disponibilità del Prodotto. Può accadere che detti Prodotti non siano in magazzino o si siano deteriorati o non abbiano la qualità prevista, tra gli altri. In questi casi, il cliente verrà informato e verrà formulata una proposta di prodotti alternativi o detto ordine verrà annullato. L'importo risultante sarà rimborsato entro un periodo massimo di 14 giorni. La restituzione di tali importi costituirà il limite della nostra responsabilità nei confronti del Cliente, qualora fosse per noi impossibile fornire i Prodotti richiesti.

9.- PREZZI

9.1.- I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono comprensivi dell'IVA applicabile in conformità alla normativa in vigore al momento della stipula del contratto, ma non delle spese di spedizione.

9.2.- Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, salvo diversa comunicazione, e sono definite in sede di stipula del contratto, specificandole separatamente dal prezzo del Prodotto. Tuttavia, una volta conosciuti esattamente, l'Utente può annullare l'acquisto senza alcun costo. La somma delle spese di spedizione e dell'importo del Prodotto costituirà il prezzo totale da pagare che verrà mostrato al Cliente prima della formalizzazione del contratto.

9.3.- Nel processo di contrattazione, il Cliente accetterà il prezzo totale premendo il pulsante "Acquista ora".

9.4.- Ci riserviamo il diritto di addebitare l'ordine dalla Conferma d'Ordine.

10.- PAGAMENTO DEI PRODOTTI

10.1.- Altudog mette a disposizione del Cliente quattro modalità di pagamento:

- Pagamento con carta di credito/debito o Bizum:

Se scegli di pagare con carta, l'ordine del Cliente non verrà elaborato fino a quando il pagamento non sarà stato autorizzato dalla tua banca o cassiere. Il pagamento online con carta di credito viene effettuato tramite il sistema di sicurezza "Secure Socket Layer", che crittografa i tuoi dati bancari quando vengono trasmessi su Internet. Per motivi di sicurezza, Altudog verifica tutti gli ordini pagati con carta di credito. Accettiamo carte Maestro e tutte le carte Visa e Mastercard registrate nel sistema di pagamento sicuro Verified by Visa. Inoltre, per qualsiasi ordine il cui importo sia superiore a una scala impostata da Altudog, al Cliente verrà richiesto un documento di identità che dovrà essere inviato all'e-mail indicata nelle nostre informazioni di contatto.

- Pagamento tramite bonifico bancario:

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico sul conto che verrà tempestivamente indicato. Al termine dell'ordine, il Cliente riceverà un'e-mail automatica con gli estremi del conto corrente bancario sul quale dovrà essere effettuato il versamento. Come concetto di bonifico, è necessario indicare il riferimento che verrà indicato al termine dell'ordine. Se questo riferimento non è stato indicato, l'ordine sarà annullato e il denaro sarà rimborsato entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario.

- Paga con Paypal:

PayPal ti consente di pagare direttamente senza comunicare i dati finanziari su Internet. Crittografa automaticamente i dati sensibili con l'ausilio delle migliori tecnologie disponibili sul mercato.

10.2.- Nel caso in cui l'acquisto sia stato effettuato da un consumatore finale o da un'azienda, può essere richiesta la relativa fattura, che deve essere richiesta tramite la sezione contatti del sito Web, una volta ricevuto l'ordine, indicando le informazioni di contatto fatturazione. Il cliente ci autorizza ad emettere la fattura elettronicamente.

11.- CONSEGNA DEI PRODOTTI

11.1.- Altudog consegnerà i Prodotti al Cliente all'indirizzo di consegna che compare nel modulo anagrafico fornito dal Cliente stesso, che dovrà essere entro i limiti del Territorio.

11.2.- I giorni si intendono lavorativi, esclusi quindi sabato e domenica e festivi. Se per qualsiasi motivo imputabile ad Altudog questo periodo viene superato, informeremo il Cliente dell'incidente e proporremo soluzioni alternative.

11.3.- La data di consegna stimata sarà quella indicata sul web, all'interno della scheda di ciascun Prodotto. Si tratta di una data indicativa in quanto può variare a seconda della disponibilità del Prodotto, nonché del servizio di trasporto scelto. Questa data può essere modificata anche in caso di incidente con lo stock dei prodotti o con il servizio di trasporto. In entrambi i casi, si cercherà una soluzione per il Cliente.

11.4.- Le spese di spedizione sono gratuite purché segnalate al momento dell'ordine o una volta applicati gli sconti (coupon-campagne e promozioni). Una volta effettuato il pagamento non è possibile modificare il servizio di trasporto.

11.5.- Il Cliente si impegna a recarsi all'indirizzo indicato per lui o per altra persona designata a ricevere il pacco. In caso di assenza la prima volta, il corriere insisterà ancora una volta. Se l'ordine non potesse ancora essere consegnato, ci verrà restituito, con la conseguente restituzione al Cliente del pagamento effettuato meno i costi di restituzione dei Prodotti che saranno a carico del Cliente, nonché una seconda spedizione se questo si verifica. Se il peso o il volume della spedizione, o le caratteristiche funzionali del bene, non consentono al corriere di effettuare la consegna all'indirizzo specificato, si procederà al portone di strada.

11.6.- In ogni caso la consegna sarà effettuata entro un termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto.

11.7.- Il trasferimento del rischio sui Prodotti avviene nel momento in cui il Cliente acquisisce il possesso materiale del Prodotto.

11.8.- Il Cliente acquisirà la proprietà dei Prodotti nel momento in cui Altudog riceverà il pagamento integrale dell'ordine effettuato.

11.9.- I costi doganali saranno a carico del cliente, poiché sono tasse del paese di destinazione e questi costi non sono legati al nostro servizio di vendita.

 

12.- GARANZIA DEL PRODOTTO

12.1.- Tutti i Prodotti offerti da Altudog godono della garanzia prevista dalla legge. Promettiamo di sostituirlo con uno nuovo o di effettuare il pagamento corrispondente se uno qualsiasi dei tuoi Prodotti presenta un difetto di fabbricazione entro un periodo di un (1) anno dalla consegna del Prodotto, sebbene la prova del difetto debba essere effettuata come previsto nella sezione 12.5. In tal caso, tutte le spese di restituzione del Prodotto e di invio del Prodotto nuovo o dello stesso riparato sono a carico di Altudog.

12.2.- Salvo prova contraria, la consegna si intende effettuata nel giorno che risulta dalla fattura o dalla bolla di consegna se successiva.

12.3.- Per l'efficacia della garanzia è necessario presentare la prova d'acquisto entro il termine di legge stabilito.

12.4.- Il consumatore è tenuto a denunciare il difetto di conformità del Prodotto entro il termine di 2 mesi da quando ne è venuto a conoscenza tramite e-mail o contattando il nostro recapito telefonico indicato nella sezione Dati Identificativi delle presenti Condizioni Generali.

12.5.- Salvo prova contraria, si presume che il difetto di conformità che si manifesti nei sei mesi successivi alla consegna del Prodotto esistesse già al momento della consegna del bene, salvo che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o la natura del difetto di conformità. A partire dal sesto mese si procederà allo stesso modo, anche se non ci sarà la presunzione che il prodotto abbia sofferto di qualsiasi difetto, che dovrà essere dimostrato dall'Utente e/o Cliente.

12.6.- Sussiste la conformità dei Prodotti al contratto e, pertanto, Altudog non sarà responsabile per difetto di conformità quando i Prodotti inseriti nel Sito:

a) Sono conformi alla descrizione fatta e possiedono le qualità del Prodotto presentato.

b) siano idonei agli usi ai quali sono abitualmente adibiti i Prodotti dello stesso tipo.

c) Sono idonei ad ogni uso speciale richiesto dal consumatore e dall'utente quando ne abbia informato il venditore al momento della stipula del contratto.

d) Presentare la qualità e i vantaggi abituali di un Prodotto dello stesso tipo che il consumatore e l'utente possono ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura del Prodotto.

12.7.- Parimenti, Altudog non sarà responsabile dei difetti di conformità di cui il Cliente era a conoscenza o non poteva ignorare al momento della stipula del contratto.

12.8.- Il Cliente può richiedere la riparazione del Prodotto, la sua sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se il Prodotto non è conforme al contratto. La riparazione e la sostituzione saranno gratuite per il Cliente, comprese le spese di spedizione e i costi relativi alla manodopera e ai materiali. Nel caso in cui il Cliente eserciti il ​​diritto alla riparazione o alla sostituzione, Altudog gli rilascerà una ricevuta con la data di consegna e il difetto di conformità che ha determinato l'esercizio di tale diritto. Il rimborso o la sostituzione del Prodotto sarà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro i 14 giorni successivi alla data in cui Altudog contatterà il Cliente confermando l'opportunità del rimborso o della sostituzione del Prodotto non conforme.

12.9.- La riduzione del prezzo sarà proporzionale alla differenza tra il valore che il Prodotto avrebbe avuto al momento della consegna. Il Cliente non potrà richiedere la sostituzione in caso di Prodotti non fungibili.

12.10.- La garanzia non copre i danni causati da negligenza, colpi, uso o manipolazione impropri, voltaggio inadeguato, incidenti elettrici, installazione e/o uso non conforme alle istruzioni per l'uso o non eseguita dal servizio tecnico autorizzato quando appropriato , né materiali o prodotti deperibili, soggetti ad usura per uso normale o di consumo. Allo stesso modo, Altudog non sarà responsabile per i difetti di conformità di cui l'Utente era a conoscenza o che non poteva ignorare al momento della stipula del contratto.

12.11.- Sono esclusi dalla garanzia:

a) Quei Prodotti che sono stati modificati o riparati dal Cliente o da qualsiasi persona diversa dal fornitore o produttore.

b) Se i dettagli della garanzia del Prodotto o della prova d'acquisto sono stati modificati o alterati.

c) Alimenti, bevande, prodotti per la pulizia e l'igiene personale.

d) Merci che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

e) Qualsiasi altro bene se il Cliente non ha la prova d'acquisto.

 

13.- IL DIRITTO DI RECESSO E CAMBIO DEI PRODOTTI

13.1.- Diritto di recesso. Il Cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro un periodo di quattordici (14) giorni di calendario senza necessità di giustificazione.

Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui il Cliente o un terzo designato dal Cliente, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei prodotti, o nel caso in cui l'ordine del Cliente sia composto da più prodotti consegnati separatamente, quattordici (14) giorni di calendario dopo che il Cliente o un terzo designato dal Cliente, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dell'ultimo di tali prodotti.

13.2.- Notifiche. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso dandone comunicazione ad Altudog S.L., o facendo qualsiasi altra dichiarazione esplicita tramite un'e-mail a: info@altudog.com o accedendo alla sezione "Contatti" del Sito web. Se ricorrerai a questa opzione, ti comunicheremo senza indugio su un supporto durevole (ad esempio, tramite posta elettronica) la ricezione di detto recesso.

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio da parte tua di tale diritto sia inviata prima della scadenza del periodo corrispondente.

13.3.- Conseguenze del recesso. In caso di recesso da parte del Cliente, restituiremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte tua di un metodo di consegna diverso dal metodo meno costoso di consegna ordinaria che offriamo ) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo ad effettuare detto rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale. Non dovrai sostenere alcuna spesa a seguito del rimborso. Nonostante quanto sopra, potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce, o fino a quando non avrai fornito la prova della restituzione della merce, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima.

Il Cliente deve restituire i Prodotti ad Altudog S.L. all'indirizzo di Finca Santa Rosalia sn, 09117 Vizmalo (Burgos) - Spagna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine si intenderà rispettato se rispedirai i beni prima della scadenza del termine stesso.

Il Cliente deve assumersi il costo diretto della restituzione dei beni e solo il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

13.4.- Come restituire il Prodotto. Per effettuare una corretta restituzione dei Prodotti, sarà necessario seguire le seguenti linee guida:

I Prodotti devono essere restituiti nella loro scatola/imballo originale. Se ciò non è possibile, utilizzare una scatola della stessa qualità.

I Prodotti potrebbero non essere stati utilizzati in modo tale da ridurne o comprometterne il valore.

I Prodotti dovranno essere accompagnati dalla bolla di consegna con la motivazione del reso annotata manualmente per una corretta e rapida gestione del reso.

  All'arrivo presso il nostro magazzino, verrà valutato lo stato dei Prodotti. Se non rispettano le norme e le condizioni stabilite per i resi e il loro stato non è corretto, ci riserviamo il diritto di pagare un importo inferiore per il Prodotto o i Prodotti danneggiati.

13.5.- Prodotti esclusi dal diritto di recesso. Sono esclusi dal diritto di recesso alimenti, bevande, prodotti per la pulizia e l'igiene personale. Parimenti saranno esclusi:

merci personalizzate.

Merci che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

Merci sigillate che non si prestano ad essere restituite per motivi di protezione della salute o igiene e che sono state aperte dopo la consegna.

 

14.- COMMENTI

Tutte le opinioni scritte dai clienti sono controllate dal team di marketing. Se le opinioni ricevute violano o possono violare la legge, l'etica o la morale (pubblicità abusiva, diffamazione, insulti, commenti fuori contesto...), Altudog si riserva il diritto di rifiutare o eliminare tali opinioni.

 

15.- PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

La società garantisce agli utenti del sito Web di rispettare la Legge organica sulla protezione dei dati e la garanzia dei diritti digitali e di aver stabilito le misure di sicurezza richieste dalle leggi e dai regolamenti volti a preservare la segretezza, la riservatezza e l'integrità nel trattamento dei tuoi dati dati personali.

Tali dati personali saranno utilizzati secondo le modalità e con le limitazioni ei diritti previsti dalla tutela dei dati personali.

La raccolta ed il trattamento dei dati personali richiesti ha come Finalità: l'attenzione all'utenza, sia amministrativa che commerciale. Legittimazione: La base legale per il trattamento dei tuoi dati personali è il consenso che dai accettando la presente Informativa sulla privacy prima di inviarci/fornirci i tuoi dati. Destinatari: i tuoi dati non saranno comunicati a terzi, a meno che tu non ne sia espressamente informato o vi sia un obbligo legale. Altudog, S.L. si impegna a mantenere la massima riservatezza, segretezza e riservatezza in merito alle informazioni sui dati personali di cui dispone. Durata: I tuoi dati saranno conservati per il tempo minimo necessario a soddisfare lo scopo per il quale li hai forniti, nonché per soddisfare le responsabilità che possono derivare dai dati forniti e qualsiasi altro obbligo legale. Diritti: L'interessato è titolare dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento dei propri dati personali, nonché del diritto alla loro portabilità. Parimenti, in ogni momento l'interessato può revocare il consenso prestato senza pregiudicare la liceità del trattamento, nonché la possibilità di adire l'autorità di controllo competente (AEPD).

 

16.- PROPRIETÀ INTELLETTUALE ED INDUSTRIALE

16.1.- “Altudog” è un marchio registrato presso l'Ufficio dell'Unione Europea per la Proprietà Intellettuale, pertanto è vietato qualsiasi uso dello stesso o di qualsiasi segno identificativo similare che possa indurre confusione sulla sua origine o titolarità da parte di terzi senza previa espressa autorizzazione.

16.2.- Il sito web altudog.com è un dominio registrato da Altudog. Allo stesso modo, i diritti di proprietà intellettuale relativi al software e ai contenuti del sito Web appartengono ad Altudog o ai suoi licenziatari.

16.3.- Di conseguenza, è espressamente vietata la riproduzione totale o parziale del Sito. Non è inoltre consentito pubblicare, manipolare o distribuire il contenuto del Sito senza l'espressa autorizzazione di Altudog o del legittimo titolare, ove applicabile.

 

17.- LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

17.1.- Le presenti Condizioni Generali e qualsiasi questione relativa alla loro interpretazione, conformità o mancanza di conformità sono disciplinate dalla legge spagnola, fatta salva l'applicazione dei regolamenti comunitari e dei trattati internazionali, ove del caso.

17.2.- I contratti stipulati tra Altudog e gli Utenti e/o Clienti si intendono stipulati nel luogo in cui risiede Altudog, essendo quindi i Tribunali della provincia di Burgos, Spagna.

 

18.- RIFERITO A PROMOZIONI E COUPON.

18.1.- Tutte le promozioni e i coupon hanno una scadenza di una settimana se la promozione non specifica diversamente.

18.2.- Le promozioni che sono buoni sconto saranno sempre applicate solo ed esclusivamente al valore del Prodotto (IVA esclusa), mai alle spese di spedizione.

18.3.- Le promozioni che sono buoni sconto avranno sempre un importo minimo da consumare, che in caso non specificato ammonterà a 60€ per tutte le promozioni.

18.4.- Altudog si riserva il diritto di annullare una promozione a qualsiasi persona che ne faccia un uso improprio o che acquisisca numerose unità della promozione con identità diverse.

18.5.- Puoi utilizzare un solo buono sconto per acquisto. I coupon non sono cumulabili con altre promozioni come saldi, prezzi scontati o altre campagne promozionali.

18.6.- Una volta che l'ordine è stato pagato, non è possibile aggiungere, eliminare o modificare i coupon.

 

19.- SERVIZI POST-VENDITA E RECLAMI

Se vuoi parlare con il nostro servizio post-vendita e assistenza clienti, puoi inviarci un messaggio tramite il modulo di contatto, nell'opzione "Contatto" sul sito web.

Allo stesso modo, attraverso le nostre informazioni di contatto in queste Condizioni Generali puoi presentare i tuoi reclami e reclami.