Condições gerais de utilização

COMO COMPRAR NA ALTUDOG?

Para comprar em altudog.com não precisa de ser utilizador registado (embora seja recomendado para compras posteriores), forneça-nos os seus dados e poderá começar a comprar de forma fácil e 100% segura.

1. Selecione os produtos que lhe interessam e adicione-os ao carrinho de compras. A encomenda mínima para efetuar uma compra é de 6€ (5,40€ sem IVA).
2. Escolha a forma de pagamento: transferência bancária, contra-reembolso, cartão de crédito (visa, visa eletrónica, 4B, mastercard), Bizum ou Paypal.
3. Confirme seu pedido. Se você tiver alguma dúvida, use nosso serviço ao cliente em info@altudog.com.

Garantimos segurança e confidencialidade seja qual for o método de pagamento que escolher.

Caso opte por efetuar o pagamento por transferência bancária, deverá efetuar a transferência para o número de conta indicado, sendo que ao receber o seu comprovativo de pagamento procederemos ao envio da encomenda. Se preferir efectuar o pagamento através de "Paypal" apenas terá de fornecer a sua conta. Se não conhece o sistema "Paypal", pode descobrir em www.paypal.pt 

SEU PEDIDO QUASE A CAMINHO

Se tiver alguma dúvida sobre como processar a sua encomenda, pode consultar a secção "Como comprar" e em passos simples poderá processar a sua compra. O primeiro passo é registar-se como cliente, uma vez que forneça os seus dados e para lhe podermos oferecer um melhor serviço, terá a sua conta e não será necessário fornecê-la novamente nas encomendas seguintes. Se você quiser fazer alguma alteração em seus dados, basta ir para a seção "Sua conta".

PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de receção das encomendas é entre 48 e 72 horas úteis a partir da data de expedição da encomenda para produtos em stock a serem entregues em Espanha, exceto Canárias e Ceuta onde os prazos de entrega são de 5 a 7 dias úteis a partir da data de expedição da ordem. Fora da Espanha, os prazos de entrega são de 3 a 5 dias úteis a partir da data de envio do pedido. Este prazo pode ser mais longo em períodos como Black Friday, Natal ou promoções específicas sem que o utilizador tenha direito a reclamar uma indemnização pelo atraso.

AVISO LEGAL

De acordo com o determinado pela LSSI-CE e em aplicações de nossa política de segurança de dados pessoais, estabelecida segunda RD 994/1999, informamos que a empresa AltuDog, S.L.U. tem seu logradouro na Espanha. Seu CIF é B-09566852.

Os usuários poderão encaminhar seus pedidos, questões e queixas pelos seguintes meios:

•       Via Correio Postal: No endereço indicado acima
•       Por Correio eletrônico: info@altudog.com
•       Por telefone: (+34) 682 913 792

Condições de Uso e Contrato

ALTUDOG S.L.

Condições Gerais de Uso e Contrato

(doravante, as "Condições Gerais")

Atualizado em janeiro de 2021

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO

Altudog S.L. (doravante, "Altudog") é uma empresa espanhola, com CIF B09566852 e registrada no Registro Mercantil de Burgos no tomo 693, livro 484, folha 162, folha BU-15919, Inscrição 1 e com sede em Finca Santa Rosalía sn, 09117 Vizmalo (Burgos) – Espanha-

Para entrar em contato com o atendimento ao cliente Altudog, você deve acessar a seção de contato do site e seguir as instruções. Da mesma forma, o telefone de contacto é o +34 682 913 792 e o endereço de correio eletrónico é info@altudog.com.

1.- OBJETO E GENERALIDADES

1.1.- A Altudog é proprietária do website altudog.com (doravante, o "Website"), que é uma plataforma web através da qual são comercializados produtos de consumo em geral.

1.2.- As Condições Gerais a seguir descritas regulam as condições de uso e acesso ao Site por qualquer visitante (doravante, "Usuários") e a contratação dos produtos oferecidos pela Altudog no Site (doravante, "Produto" ou "Produtos" ) por qualquer Usuário através do Site (doravante, "Cliente").

1.3.- Os Usuários do Site para adquirir a condição de Clientes e, portanto, adquirir os Produtos, devem preencher um formulário de identificação e registro, aceitando estas Condições Gerais e tudo isso seguindo as instruções que receberão através do próprio Site.

1.4.- A Altudog opera e embarca em todo o território espanhol, atingindo a Península Ibérica e as Ilhas Baleares e Canárias, e Ceuta exceto Melilla, bem como para países da União Europeia como Portugal (excluídas as ilhas), França, Itália, Alemanha, Luxemburgo , Bélgica, Reino Unido, Holanda, República Tcheca, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia e Áustria (doravante, o “Território”).

2.- USO DO SITE

2.1.- O Cliente e o Utilizador da Altudog comprometem-se a fazer uma utilização adequada e lícita do Site, de acordo com a legislação aplicável e com as presentes Condições Gerais.

2.2.- É proibido o uso indevido do Site. O Cliente e/ou Utilizador deve abster-se, entre outros, de:

1.      Cometa crimes, nem encoraje outros a fazê-lo.
2.      Introduzir ou distribuir vírus de computador na rede, publicar material ofensivo ou obsceno.
3.      Aspectos de hacking do serviço do site.
4.      Corromper os dados que aparecem no site.
5.      Enviar publicidade não solicitada ou materiais promocionais (“spam”).

2.3.- A Altudog não será responsável pela indisponibilidade do Site em qualquer momento.

2.4.- O Site também pode conter links para outros sites que não são operados pela Altudog (doravante "Outros Sites"). A Altudog não exerce qualquer controlo sobre Outros Websites e não é responsável pelo seu conteúdo ou por quaisquer danos que possam ser causados ​​pela sua utilização. No entanto, reserva-se o direito de eliminar os referidos links se, por qualquer meio, for conhecido que qualquer irregularidade ou ilegalidade é cometida no site vinculado.

3.- ACEITAÇÃO, MODIFICAÇÃO E DURAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS

3.1.- A utilização e acesso ao Site por parte do Utilizador supõe a aceitação das presentes Condições Gerais. Da mesma forma, para adquirir qualquer um dos Produtos oferecidos pela Altudog, é obrigatório que o Usuário preencha um formulário com seus dados de identificação, aceitando expressamente estas Condições Gerais e a Política de Privacidade e Cookies. Caso o Utilizador tenha alguma dúvida relativamente às Condições Gerais, poderá contactar a Empresa através dos Dados de Identificação mencionados nestas Condições Gerais.

3.2.- A Altudog reserva-se o direito de modificar a qualquer momento o conteúdo das Condições Gerais. Em qualquer caso, isso não afetará o Cliente ou o Usuário, que estarão sujeitos às Condições Gerais do Site em vigor no momento da contratação dos Produtos ou no momento do uso e acesso.

3.3.- A relação jurídica produzida pelo acesso e uso do Site tem duração indeterminada. Não obstante o acima exposto, qualquer das partes pode rescindir a relação contratual a qualquer momento. Caso a Altudog modifique as Condições Gerais, tal relação jurídica será resolvida e implicará que o Cliente ou Usuário deverá aderir às novas condições gerais, se for o caso.

3.4.- O contrato pode ser formalizado em qualquer um dos idiomas em que as Condições Gerais estão disponíveis no Site, à escolha do Cliente.

4.- OBRIGAÇÕES DA ALTUDOG E DO CLIENTE/USUÁRIO

4.1.- A Altudog compromete-se a disponibilizar ao Cliente e/ou Utilizador toda a informação necessária relativa aos Produtos que oferece bem como às encomendas formalizadas. A Altudog não se responsabiliza pelo incumprimento temporário das presentes Condições Gerais em caso de força maior e em caso de culpa do Cliente ou caso fortuito de pessoa alheia ao contrato.

4.2.- O Cliente e/ou Utilizador compromete-se a preencher os formulários de encomenda e qualquer outro formulário, de acordo com as instruções indicadas e com veracidade. O Cliente compromete-se ainda a pagar o preço do Produto, com as respetivas taxas e portes de envio, sempre de acordo com a oferta final recebida da Altudog.

4.3.- Recomendamos que guarde uma cópia dos dados relativos aos Produtos adquiridos. A Altudog não se responsabiliza pelas consequências e prejuízos causados ​​pela perda dos dados indicados pelo Cliente.

4.4.- A Altudog não se responsabiliza pelas consequências e danos que possam resultar do uso indevido dos Produtos vendidos através do Site.

5.- INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS

5.1.- A Altudog oferece uma descrição detalhada dos Produtos incluídos no Site de acordo com as descrições técnicas necessárias. Da mesma forma, inclui as informações relacionadas ao nome comercial dos Produtos para fornecer o máximo de informações possíveis ao Cliente e/ou Usuário. A referida descrição pode incluir fotografias, vídeos ou ilustrações que, embora indicativas, não são de forma alguma exaustivas e. portanto, a Altudog não se responsabiliza por quaisquer erros que possam surgir de tudo isso.

5.2.- As ofertas publicadas no Site incluem uma descrição detalhada das condições das mesmas, incluindo a sua duração, número de unidades disponíveis, preço, bem como informação relacionada com o Produto oferecido.

5.3.- Leia atentamente as descrições dos Produtos antes de decidir comprá-los. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco antes de comprar.

6.- FAZER UM PEDIDO

6.1.- Para fazer um pedido, o Cliente deve ter pelo menos 18 anos de idade e residir no Território.

6.2.- O Utilizador poderá registar-se no Site, na secção "Criar Conta". Para fazer isso, você deve inserir os dados pessoais solicitados como obrigatórios. Este cadastro possibilitará ao Usuário o acesso ao site e a aquisição de produtos.

6.3.- A colocação da encomenda entende-se pela selecção de um ou mais artigos e ao premir o botão 'Adicionar ao carrinho' os mesmos serão incluídos em 'O meu carrinho' da compra virtual. Depois de adicionados todos os itens desejados ao carrinho, você deve acessá-lo, revisar os itens e a quantidade de unidades, selecionar o tipo de transporte desejado e clicar em 'Processar Compra'. Posteriormente, o Utilizador poderá escolher entre 'Comprar como Convidado' (caso não tenha previamente registado no Site) onde deverá preencher os seus dados pessoais, os dados de envio e completar os dados correspondentes ao meio de pagamento, ou o Utilizador Você pode também realizar o processo de compra clicando em 'Ir para a minha conta' onde não terá de preencher novamente os seus dados pessoais. Em ambos os casos, selecionar o botão 'Comprar agora' formaliza o processo de contratação.

6.4.- Todas as encomendas estão sujeitas à nossa aceitação. Dentro de 24 horas após a realização do pedido, enviaremos por e-mail nossa confirmação de que o contrato foi concluído (doravante, "Confirmação do pedido"), desde que o Cliente nos forneça seu endereço de e-mail em seu formulário de dados pessoais. A Altudog não se responsabiliza por erros e pela inoperância do endereço de e-mail fornecido pelo Cliente e/ou Usuário para envio da Confirmação do Pedido.

7.- CANCELAMENTO E MODIFICAÇÃO DE PEDIDOS

7.1.- Cancelamento. Uma encomenda pode ser cancelada sem custos desde que permaneça nas instalações da Altudog. Nesse caso, o reembolso do dinheiro será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado e sem nenhum custo adicional.

7.2.- Extensão do pedido. Os itens podem ser adicionados a um pedido, desde que não tenha sido enviado e seja logisticamente possível. O cliente pagará o valor correspondente ao resultado da modificação.

7.3.- Eliminação de artigos. Os itens podem ser removidos de um pedido, desde que não tenham sido enviados e sejam logisticamente possíveis. O reembolso do dinheiro será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado.

No caso de alterações à encomenda, esta poderá implicar uma modificação do valor total, que fica sujeito a um acréscimo de portes de envio no caso de não atingir o mínimo estipulado, bem como à eliminação das referidas despesas. o valor total seja igual ou superior ao mínimo indicado no site.

8.- DISPONIBILIDADE

Os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Pode acontecer que os referidos Produtos não se encontrem em stock ou se tenham deteriorado, ou não tenham a qualidade esperada, entre outros. Nestes casos, o cliente será informado e será feita uma proposta de produtos alternativos ou a referida encomenda será anulada. O valor resultante será reembolsado no prazo máximo de 14 dias. A devolução desses valores será o limite de nossa responsabilidade perante o Cliente, caso nos seja impossível fornecer os Produtos solicitados.

9.- PREÇOS

9.1.- Os preços dos Produtos indicados no Site incluem o IVA aplicável de acordo com a legislação em vigor no momento da contratação, mas não os custos de envio.

9.2.- Os portes de envio são suportados pelo Cliente, salvo indicação em contrário, e são definidos no processo de contratação, discriminando-os separadamente do preço do Produto. Porém, uma vez que sejam conhecidos com exatidão, o Usuário poderá cancelar a compra sem nenhum custo. A soma dos portes de envio e o valor do Produto será o preço total a pagar que será apresentado ao Cliente antes da formalização do contrato.

9.3.- No processo de contratação, o Cliente aceitará o preço total quando carregar no botão 'Comprar Agora'.

9.4.- Reservamo-nos o direito de cobrar a encomenda a partir da Confirmação da Encomenda.

10.- PAGAMENTO DOS PRODUTOS

10.1.- A Altudog disponibiliza ao Cliente quatro modalidades de pagamento:

- Pagamento por cartão de crédito/débito ou Bizum:

Se optar por pagar com cartão, a encomenda do Cliente não será processada até que o pagamento seja autorizado pelo seu banco ou caixa. O pagamento online por cartão de crédito é feito através do sistema de segurança "Secure Socket Layer", que encripta os seus dados bancários quando estes são transmitidos pela Internet. Por motivos de segurança, a Altudog verifica todas as encomendas pagas com cartão bancário. Aceitamos cartões Maestro e quaisquer cartões Visa e Mastercard registados no sistema de pagamento seguro Verified by Visa. Adicionalmente, para qualquer encomenda cujo valor seja superior a uma escala definida pela Altudog, será solicitado ao Cliente um documento de identificação que deverá ser enviado para o email indicado nos nossos contactos.

- Pagamento por transferência bancária:

O Cliente deverá efetuar a transferência para a conta que lhe será indicada oportunamente. No final da encomenda, o Cliente receberá um e-mail automático com os dados da conta bancária na qual deverá ser efetuado o depósito. Como conceito da transferência, deverá indicar a referência que será indicada no final da encomenda. Caso esta referência não tenha sido indicada, a encomenda será cancelada e o dinheiro devolvido no prazo máximo de 14 dias de calendário.

- Pagar por Paypal:

O PayPal permite que você pague diretamente sem comunicar dados financeiros na Internet. Ele criptografa automaticamente dados sensíveis com a ajuda das melhores tecnologias disponíveis no mercado.

10.2.- Caso a compra tenha sido realizada por um consumidor final ou por uma empresa, pode ser solicitada a fatura correspondente, que deve ser solicitada através da seção de contato do site, uma vez recebido o pedido, indicando os dados de contato .faturamento. O cliente nos autoriza a emitir a nota fiscal eletronicamente.

11.- ENTREGA DOS PRODUTOS

11.1.- A Altudog entregará os Produtos ao Cliente no endereço de entrega que consta no formulário de dados pessoais fornecido pelo próprio Cliente, que deverá estar dentro dos limites do Território.

11.2.- Entendemos os dias como dias úteis, excluindo assim sábados e domingos e feriados. Se por qualquer motivo imputável à Altudog este prazo for ultrapassado, notificaremos o Cliente da ocorrência e proporemos soluções alternativas.

11.3.- A data estimada de entrega será a indicada na web, no separador de cada Produto. Esta é uma data indicativa, pois pode variar em função da disponibilidade do Produto, bem como do serviço de transporte escolhido. Esta data poderá ainda ser alterada em caso de incidente com o stock dos produtos ou com o serviço de transporte. Em qualquer dos casos, será procurada uma solução para o Cliente.

11.4.- Os portes de envio são gratuitos desde que sejam comunicados no momento da encomenda ou após a aplicação de descontos (cupões-campanhas e promoções). Uma vez efetuado o pagamento, não é possível modificar o serviço de transporte.

11.5.- O Cliente compromete-se a que ele ou outra pessoa designada se encontre na morada indicada para receber a encomenda. Caso não compareça na primeira vez, a transportadora insistirá mais uma vez. Se ainda assim a encomenda não puder ser entregue, esta ser-nos-á devolvida, com a consequente devolução ao Cliente do pagamento efetuado menos os custos de devolução dos Produtos que ficarão a cargo do Cliente, bem como um segundo envio se este ocorre. Se o peso ou volume da encomenda, ou as características funcionais do imóvel, não permitirem que a transportadora entregue na morada indicada, esta será feita à porta da rua.

11.6.- Em qualquer caso, a entrega será feita no prazo máximo de 30 dias a partir da celebração do contrato.

11.7.- O risco dos Produtos será transferido no momento em que o Cliente adquira a posse material do Produto.

11.8.- O Cliente adquirirá a propriedade dos Produtos quando a Altudog receber o pagamento integral da encomenda efetuada.

11.9.- Os custos alfandegários serão de responsabilidade do cliente, pois são impostos do país receptor e esses custos não estão vinculados ao nosso serviço de vendas.

12.- GARANTIA DO PRODUTO

12.1.- Todos os Produtos oferecidos pela Altudog têm a garantia legalmente prevista. Prometemos substituí-lo por um novo ou efetuar o pagamento correspondente se algum de seus Produtos apresentar defeito de fabricação no prazo de um (1) ano a partir da entrega do Produto, embora a comprovação do defeito deva ser realizada conforme previsto na seção 12.5. Neste caso, todos os custos de devolução do Produto e envio do Produto novo ou do mesmo reparado são suportados pela Altudog.

12.2.- Salvo prova em contrário, entende-se que a entrega é efectuada no dia que constar da factura ou da nota de entrega se esta for posterior.

12.3.- Para que a garantia seja efetiva, o comprovante de compra deve ser apresentado dentro do prazo legal estabelecido.

12.4.- O consumidor deverá comunicar-nos a falta de conformidade do Produto no prazo de 2 meses a partir do seu conhecimento por e-mail ou através do nosso número de telefone indicado na secção Dados de Identificação das presentes Condições Gerais

12.5.- Salvo prova em contrário, presumir-se-á que a falta de conformidade que se manifeste nos seis meses seguintes à entrega do Produto já existia no momento da entrega da coisa, exceto quando esta presunção for incompatível com a natureza do Produto ou a natureza da falta de conformidade. A partir do sexto mês procederemos da mesma forma, embora não haja presunção de que o produto tenha sofrido algum defeito, devendo este fim ser comprovado pelo Utilizador e/ou Cliente.

12.6.- Há conformidade dos Produtos com o contrato e, portanto, a Altudog não será responsável pela falta de conformidade quando os Produtos incluídos no Site:

a) Estão em conformidade com a descrição feita e possuem as qualidades do Produto apresentado.

b) Sejam adequados para os usos a que os Produtos do mesmo tipo são normalmente utilizados.

c) Sejam aptos para qualquer uso especial requerido pelo consumidor e usuário desde que tenham informado o vendedor no momento da assinatura do contrato.

d) Apresentar a qualidade e os benefícios usuais de um Produto do mesmo tipo que o consumidor e usuário possam razoavelmente esperar, levando em consideração a natureza do Produto.

12.7.- Da mesma forma, a Altudog não será responsável por não conformidades de que o Cliente tenha conhecimento ou não pudesse ter conhecimento no momento da assinatura do contrato.

12.8.- O Cliente pode exigir a reparação do Produto, a sua substituição, a redução do preço ou a resolução do contrato se o Produto não estiver conforme com o contrato. A reparação e substituição serão gratuitas para o Cliente, incluindo custos de envio e custos relacionados com mão-de-obra e materiais. Caso o Cliente exerça o seu direito à reparação ou substituição, a Altudog fornecer-lhe-á um recibo com a data de entrega e a falta de conformidade que deu origem ao exercício desse direito. A restituição ou substituição do Produto será efetuada com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, antes dos 14 dias seguintes à data em que a Altudog contacte o Cliente confirmando que a restituição ou substituição do Produto não conforme é oportuna.

12.9.- A redução do preço será proporcional à diferença entre o valor que o Produto teria no momento da entrega. O Cliente não pode exigir a substituição no caso de Produtos não fungíveis.

12.10.- A garantia não inclui danos causados ​​por negligência, golpes, uso ou manipulação inadequada, voltagem inadequada, acidentes elétricos, instalação e/ou uso não conforme as instruções de uso ou não realizado pelo serviço técnico autorizado quando for o caso , nem materiais ou produtos perecíveis, sujeitos a desgaste pelo uso normal ou consumível. Da mesma forma, a Altudog não será responsável por faltas de conformidade de que o Utilizador tivesse conhecimento ou não pudesse ter ignorado no momento da celebração do contrato.

12.11.- Estão excluídos da garantia:

a) Os Produtos que foram modificados ou reparados pelo Cliente ou por qualquer pessoa que não seja o fornecedor ou fabricante.

b) Se os detalhes da garantia do Produto ou comprovante de compra foram modificados ou alterados.

c) Alimentos, bebidas, produtos de limpeza e higiene pessoal.

d) Bens que se possam deteriorar ou expirar rapidamente.

e) Qualquer outro bem se o Cliente não tiver comprovativo de compra.

13.- O DIREITO DE RETIRADA E MUDANÇA DOS PRODUTOS

13.1.- Direito de retirada. O Cliente tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de catorze (14) dias de calendário sem necessidade de justificação.

O prazo de resolução expirará catorze (14) dias corridos a partir da data em que o Cliente ou um terceiro indicado pelo Cliente, que não a transportadora, tenha adquirido a posse material dos produtos, ou no caso de o pedido do Cliente consistir em vários produtos entregues separadamente, quatorze (14) dias corridos após o Cliente ou um terceiro indicado pelo Cliente, que não seja a transportadora, adquirir a posse material do último desses produtos.

13.2.- Notificações. O Cliente poderá exercer o direito de rescisão notificando Altudog S.L. , ou fazer qualquer outra declaração inequívoca através de um e-mail para: info@altudog.com ou acessando a seção 'Contato' do Site. Se recorrer a esta opção, notificaremos sem demora em suporte duradouro (por exemplo, por e-mail) a receção da referida desistência.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício por si deste direito seja enviada antes de expirar o prazo correspondente.

13.3.- Consequências da desistência. Em caso de desistência do Cliente, devolveremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha por você de um método de entrega diferente do método de entrega normal menos caro que oferecemos ) sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que formos informados de sua decisão de rescindir este contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por si na transação inicial. Você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso. Não obstante o acima exposto, podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido as mercadorias, ou até que você tenha fornecido prova de devolução das mercadorias, dependendo de qual condição for atendida primeiro.

O Cliente deverá devolver os Produtos à Altudog S.L. para o endereço de Finca Santa Rosalia sn, 09117 Vizmalo (Burgos) - Espanha, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que você comunicar sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver a mercadoria antes de expirar o referido prazo.

O Cliente deve assumir os custos diretos da devolução dos bens e apenas o Cliente será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.

13.4.- Como devolver o Produto. Para efetuar uma correta devolução dos Produtos, será necessário seguir as seguintes orientações:

1. Os Produtos devem ser devolvidos em sua caixa/embalagem original. Se isso não for possível, use uma caixa da mesma qualidade.
2. Os Produtos não podem ter sido usados ​​de forma que seu valor seja reduzido ou prejudicado.
3. Os Produtos devem ser acompanhados da nota de entrega com o motivo da devolução anotado manualmente para uma correta e rápida gestão da devolução.
4. À chegada ao nosso armazém, será avaliado o estado dos Produtos. Caso não cumpram as normas e condições estabelecidas para devoluções e o seu estado não esteja correto, reservamo-nos o direito de pagar um valor inferior pelo Produto ou Produtos danificados.

13.5.- Produtos excluídos do direito de retirada. Alimentos, bebidas, produtos de limpeza e higiene pessoal estão excluídos do direito de retirada. Da mesma forma, serão excluídos:

1. Bens personalizados.
2. Mercadorias que podem se deteriorar ou expirar rapidamente.
3. Bens selados que não sejam passíveis de devolução por motivos de saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega.

14.- COMENTÁRIOS

Todas as opiniões escritas pelos Clientes são controladas pela equipe de marketing. Se as opiniões recebidas infringirem ou puderem infringir a lei, a ética ou a moral (publicidade abusiva, difamação, injúrias, comentários fora do contexto...), a Altudog reserva-se o direito de rejeitar ou eliminar as referidas opiniões.

15.- PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A empresa garante aos usuários do site que cumpre a Lei Orgânica de Proteção de Dados e Garantia de Direitos Digitais, e que estabeleceu as medidas de segurança exigidas por leis e regulamentos que visam preservar o sigilo, confidencialidade e integridade. dados pessoais.

Os referidos dados pessoais serão utilizados na forma e com as limitações e direitos conferidos pela proteção de dados pessoais.

A recolha e tratamento dos dados pessoais solicitados tem como Finalidade: a atenção ao utilizador, tanto administrativa como comercial. Legitimação: A base legal para o tratamento dos seus dados pessoais é o consentimento que dá ao aceitar esta Política de Privacidade antes de nos enviar/fornecer os seus dados. Destinatários: os seus dados não serão comunicados a terceiros, a menos que seja expressamente informado ou exista uma obrigação legal. Altudog, S.L. compromete-se a manter a máxima reserva, sigilo e confidencialidade quanto à informação dos dados pessoais de que dispõe. Duração: Os seus dados serão conservados pelo tempo mínimo necessário para cumprir a finalidade para a qual os forneceu, bem como para cumprir as responsabilidades que possam decorrer dos dados fornecidos e qualquer outro requisito legal. Direitos: O interessado é titular dos direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como o direito à portabilidade dos mesmos. Da mesma forma, a qualquer momento o interessado pode retirar o consentimento dado sem afetar a legalidade do tratamento, bem como a possibilidade de recorrer à autoridade de controle competente (AEPD).

16.- PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

16.1.- "Altudog" é uma marca registada pelo Instituto de Propriedade Intelectual da União Europeia, pelo que é proibida a sua utilização ou qualquer sinal identificador semelhante que possa causar confusão quanto à sua origem ou titularidade por terceiros sem autorização expressa prévia.

16.2.- O site altudog.com é um domínio registrado pela Altudog. Da mesma forma, os direitos de Propriedade Intelectual relativos ao software e aos conteúdos do Site pertencem à Altudog ou aos seus licenciantes.

16.3.- Consequentemente, a reprodução total ou parcial do site é expressamente proibida. Também não é permitido publicar, manipular ou distribuir o conteúdo do Site sem a autorização expressa da Altudog ou do legítimo proprietário, se aplicável.

17.- LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE

17.1.- As presentes Condições Gerais e qualquer questão relacionada com a sua interpretação, cumprimento ou incumprimento regem-se pela Lei Espanhola, sem prejuízo da aplicação das normas comunitárias e tratados internacionais, conforme o caso.

17.2.- Os contratos celebrados entre a Altudog e os Utilizadores e/ou Clientes entender-se-ão celebrados no lugar onde reside a Altudog, sendo assim os Tribunais da província de Burgos, Espanha.

18.- REFERENTE A PROMOÇÕES E CUPONS.

18.1.- Todas as promoções e cupons têm validade de uma semana se a promoção não especificar o contrário.

18.2.- As promoções que sejam cupões de desconto serão sempre aplicadas única e exclusivamente ao valor do Produto (IVA não incluído), nunca aos portes de envio.

18.3.- As promoções que sejam cupões de desconto terão sempre um valor mínimo a consumir, que no caso de não ser especificado será de 60€ para todas as promoções.

18.4.- A Altudog reserva-se o direito de cancelar uma promoção a qualquer pessoa que a utilize indevidamente, ou que adquira numerosas unidades da promoção sob diferentes identidades.

18.5.- Você só pode usar um único cupom de desconto por compra. Os cupons não podem ser combinados com outras promoções, como saldos, preços com desconto ou outras campanhas promocionais.

18.6.- Depois de pago o pedido, não é possível adicionar, excluir ou modificar os cupons.

19.- SERVIÇOS PÓS-VENDA E RECLAMAÇÕES

Caso pretenda falar com o nosso Serviço de Pós-Venda e Apoio ao Cliente, pode enviar-nos uma mensagem através do Formulário de Contacto, na opção "Contacto" do Site.

Da mesma forma, através de nossas informações de contato nestas Condições Gerais, você pode registrar suas reclamações e reclamações.