Privacidad

Estimado cliente:

En Altudog S.L.U. valoramos tu confianza y esta está muy ligada al uso que hacemos de tus datos personales.

Por esta razón, hacemos un gran esfuerzo para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Altudog S.L.U., a través de su solución de sitio web de comercio electrónico, utiliza un sistema de seguridad avanzado para proteger los datos de sus clientes de un acceso o un uso no autorizados. La información de tu tarjeta de crédito es recogida y transmitida de forma encriptada a la hora de realizar un pedido, asegurando su máxima confidencialidad.

La presente Política de Privacidad ha sido desarrollada teniendo en cuenta lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679, relativo a la protección de datos personales, de aplicación a partir del 25 de mayo de 2018.

Data Protection Officer

Altudog S.L.U. tiene designado un Delegado de Protección de Datos al que puedes dirigirte mediante correo electrónico a la dirección info@altudog.com y expresando en el asunto “A la atención del DPO de Altudog”. El Delegado de Protección de Datos es la persona encargada de velar por la protección de tu derecho fundamental a la protección de los datos personales, podrá resolver cualquier duda que tengas y actuar sobre cualquier requerimiento por tu parte de acuerdo a tus derechos de privacidad de datos.

Recopilación y uso de tus datos

Para poder procesar tu solicitud de la mejor manera posible, recogemos sólo los datos necesarios para la transacción, que se almacenan en nuestro sistema y sólo serán transmitidos a nuestra agencia de Logística. Tus datos personales que proporcionas a Altudog S.L.U., no serán compartidos con terceras personas o empresas ajenas a las actividades del servicio prestado por Altudog S.L.U.

Si pagas con tarjeta de crédito, la información de tu tarjeta se remitirá directamente a nuestro asociado de pagos Redsy. Altudog S.L.U. no almacena nunca la información de tu tarjeta ni de ningún otro medio de pago en soporte físico ni digital.

Eventualmente se pueden contratar a empresas de fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que nos apoyan en la realización del negocio y atención al cliente.

Algunas de estas labores subcontratadas consisten en la creación, traducción y lanzamiento de productos en la tienda, la mejora y mantenimiento general de la tienda, trabajo administrativo y control de stock.

Estas empresas subcontratadas tienen acceso a los datos personales estrictamente necesarios para realizar sus tareas. Nos aseguramos de que la transmisión de la información de los clientes a estas empresas, se realice de conformidad con las políticas y leyes de protección de datos, basándose en las cláusulas estándar del Contrato Estándar de la Unión Europea en cuanto a la transferencia de datos personales de la Comunidad Europea a terceros países, que son fijados por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección.

Si has decidido darte de alta en nuestra newsletter, periódicamente te enviamos información sobre nuestros productos y promociones al correo electrónico que nos proporcionaste.

Acceso a tus datos personales / Tu contraseña

En nuestra web, tus datos los puedes modificar en cualquier momento en “Tu cuenta” - Ver, editar y borrar - utilizando tu dirección de correo electrónico y contraseña. ¿Has olvidado tu contraseña? Después de pinchar en “Iniciar sesión” te ofrecemos la posibilidad de restablecer tu contraseña. Solo deberás indicar tu dirección de correo electrónico utilizado en el registro en nuestra página web y te enviaremos un formulario que te permitirá introducir y crear una nueva contraseña.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Podrás ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, regulados en los artículos 15 y siguientes de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, o bien revocar el consentimiento prestado para el tratamiento de tus datos, dirigiéndote a Altudog S.L.U., mediante escrito, acompañado de copia del documento oficial que acredite tu identidad, remitido a la siguiente dirección: Altudog S.L.U., Finca Santa Rosalía sn 09117 Vizmalo, Burgos; o bien, remitiendo un correo electrónico a info@altudog.com, indicando en la línea de asunto el derecho que deseas ejercitar.

Confianza debida a altos niveles de seguridad

La solución de sitio web de comercio electrónico de Altudog S.L.U., tiene certificado Nivel 1 de conformidad con las normas PCI para proteger todos tus datos personales tanto cuando se transmiten como una vez que Altudog S.L.U. los recibe. Adicionalmente, y para garantizar que la información de tus tarjetas de crédito esté segura se utiliza el sistema de seguridad SSL (Secure Socket Layer) combinado con un sistema encriptado bajo un cifrado de 128 bits a la hora de registrarte, realizar un pedido y transmitir datos. Esta técnica ofrece la mayor seguridad y es utilizada por los bancos para la protección de los datos bancarios.

Los datos de carácter crítico relativos al pago viajan por servidores seguros.

Puedes comprobar la transmisión encriptada de tus datos al ver que en la parte inferior de tu navegador aparece el icono de un pequeño candado cerrado.

En concreto, nuestra garantía de seguridad consiste en:

Nuestro software utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL) como estándar en cifrado de tus datos personales, como nombre, dirección, banco y número de tarjeta de crédito, a la hora de realizar un pedido. De este modo tus datos llegarán ilegibles para toda persona no autorizada.

Hasta el momento, ningún cliente de altudog.com ha sufrido daños por el uso ilegal de la tarjeta de crédito o datos bancarios.

Si hay un caso de uso ilícito en nuestro sitio web, la mayoría de los emisores de tarjetas de crédito se hacen responsables en el caso de una reclamación de las cantidades que excedan de 50,00 EUR. En caso de que tu banco te exija este pago, Altudog S.L.U. se hará cargo de este garantizando el pago para ti. El requisito previo para acogerse a este respaldo es la inmediata comunicación a tu banco o compañía de tarjeta de crédito del mal uso producido.

Operativo de Privacidad

La presente política de privacidad es únicamente aplicable a la información contenida en el sitio web altudog.com. Altudog S.L.U. contrae todos los compromisos, responsabilidades y obligaciones jurídicas en cuanto a la protección de datos.

Todos nuestros empleados se comprometen por escrito a cumplir con la normativa vigente sobre la protección de datos y seguridad de datos, y para proteger la confidencialidad de los datos.

Modificaciones

Altudog S.L.U. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento a su entera discreción. Cualquier modificación de la misma será debidamente publicada en el sitio web.

En el supuesto de que la modificación efectuada requiera tu consentimiento previo, circunstancia que te será debidamente indicada, podrás oponerse a dicha modificación dentro de los 30 días siguientes a que te haya sido notificada, bien mediante correo electrónico dirigido a info@altudog.com, bien por correo postal dirigido a Altudog S.L.U., Finca Santa Rosalía sn, 09117 Vizmalo, Burgos.

En Burgos, a 1 de Enero de 2023

Altudog S.L.U.