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¿COMO COMPRAR EN ALTUDOG?
Para comprar en altudog.com , no tiene por qué ser usuario registrado (aunque sí es recomendable para posteriores compras), facilítenos sus datos y podrá empezar a comprar de forma sencilla y 100 % segura.
- Seleccione aquellos productos que le interesen y añádalos a la cesta de la compra. El pedido mínimo para poder realizar una compra es de 6€ (5,40€ sin IVA).
- Elija forma de pago: Transferencia bancaria, pago contra-reembolso, tarjeta de crédito (visa, visa electrónica, 4B, mastercard), Bizum o Paypal.
- Confirme su pedido. Si tiene alguna duda utilice nuestro servicio de atención al cliente en info@altudog.com .
Garantizamos la seguridad y confidencialidad sea cual sea el método de pago que escoja.
Si opta por realizar el pago por transferencia bancaria debe realizar la transferencia al número de cuenta indicado, y en el momento en que se reciba su comprobante de pago procederemos al envío del pedido. Si prefiere realizar el pago a través de “Paypal” solo tiene que facilitar su cuenta. Si no conoce el sistema “Paypal” puede informarse en www.paypal.es.
SU PEDIDO CASI EN CAMINO
Si Vd. tiene alguna duda sobre cómo procesar su pedido puede consultar el apartado “Cómo comprar” y en sencillos pasos podrá procesar su compra. El primer paso es registrarse como cliente, una vez facilitados sus datos y con el fin de ofrecerle un mejor servicio, Vd. dispondrá de su cuenta y no será necesario que vuelva a facilitárnoslo en los siguientes pedidos. En el caso de que quiera realizar cualquier modificación de sus datos bastará con que se dirija al apartado “Tu cuenta”.
PLAZOS DE ENTREGA
El periodo de recepción de pedidos es de entre 48 y 72 horas laborables desde la fecha de envío del pedido para productos en stock a entregar en España, excepto Canarias y Ceuta donde los plazos de entrega son de 5 a 7 días laborables desde la fecha de envío del pedido. Fuera de España los plazos de entrega son de 3 a 5 días laborables desde la fecha de envío del pedido. Este plazo puede ser superior en periodos como el Black Friday, Navidad o promociones puntuales sin que el usuario tenga derecho a reclamar indemnización o compensación por el retraso.
AVISO LEGAL
De acuerdo con lo dispuesto por la LSSI-CE y en aplicación de nuestra política de seguridad de datos personales, establecida según RD 994/1999, le informamos que la empresa Altudog, S.L.U. tiene su domicilio social en Finca Santa Rosalía sn, c.p.09117, Vizmalo, de Burgos, España. Su CIF es B-09566852.
Los usuarios podrán dirigir sus peticiones, cuestiones y quejas por los siguientes medios:
• Por correo postal: A la dirección indicada más arriba
• Por correo electrónico: info@altudog.com
• Por teléfono: (+34) 682 913 792
Condiciones de Uso y Contratación
ALTUDOG S.L.
Condiciones Generales de Uso y Contratación
(en adelante, las “Condiciones Generales”)
Actualizado Enero 2021
DATOS IDENTIFICATIVOS
Altudog S.L. (en adelante, "Altudog") es una sociedad española, con CIF B09566852 e inscrita en el Registro Mercantil de Burgos en el tomo 693, libro 484, folio 162, hoja BU-15919, Inscripción 1 y con domicilio social en Finca Santa Rosalía sn, 09117 Vizmalo (Burgos) – España-
Para contactar con el servicio de atención al cliente de Altudog se debe acceder al apartado de contacto de la página web y seguir las indicaciones. Asimismo el teléfono de contacto es el + 34 682 913 792 y la dirección de correo electrónica es info@altudog.com.
1.- OBJETO Y GENERALIDADES
1.1.- Altudog es propietaria de la página web altudog.com (en adelante, el “Sitio Web”), que es una plataforma web a través de la que se comercializa productos de consumo en general.
1.2.- Las Condiciones Generales descritas a continuación, regulan las condiciones de uso y acceso al Sitio Web por parte de cualquier visitante (en adelante, “Usuarios”) y la contratación de los productos que ofrece Altudog en el Sitio Web (en adelante, “Producto” o “Productos”) por cualquier Usuario a través del Sitio Web (en adelante, “Cliente”).
1.3.- Los Usuarios del Sitio Web para adquirir la condición de Clientes y por tanto, adquirir los Productos, deberán cumplimentar una ficha de identificación y registro, aceptando las presentes Condiciones Generales y todo ello siguiendo las indicaciones que irá recibiendo a través del propio Sitio Web.
1.4.- Altudog opera y realiza envíos en todo el territorio español alcanzando Península Ibérica e Islas Baleares y Canarias, y Ceuta excepto Melilla, así como a países de la Unión Europea como Portugal (excluídas islas), Francia, Italia, Alemania, Luxemburgo, Bélgica, Reino Unido, Países Bajos, República Checa, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia y Austria (en adelante, el “Territorio”).
2.- USO DEL SITIO WEB
2.1.- El Cliente y el Usuario de Altudog se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web, de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales.
2.2.- Queda prohibido hacer mal uso del Sitio Web. El Cliente y/o Usuario deberá abstenerse, entre otros, de:
- Cometer delitos, ni animar a otros a hacerlo.
- Introducir o distribuir en la red virus informáticos, colgar material ofensivo u obsceno.
- Piratear aspectos del servicio del Sitio Web.
- Corromper los datos que aparezcan en el Sitio Web.
- Enviar publicidad o materiales promocionales no solicitados (“spam”).
2.3.- Altudog no será responsable por el hecho de que el Sitio Web no se encuentre disponible en algún momento.
2.4.- El Sitio Web también puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Altudog (en adelante “Otros Sitios Web”). Altudog no ejerce ningún control sobre Otros Sitios Web y no es responsable del contenido de éstos ni de ningún daño que puedan producirle por el uso de los mismos. Si bien se reserva el derecho a eliminar dichos enlaces si por cualquier medio fuese conocido que en el sito enlazado se comete cualquier irregularidad o ilegalidad.
3.- ACEPTACIÓN, MODIFICACIÓN Y DURACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
3.1.- El uso y acceso al Sitio Web por parte del Usuario supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Asimismo, para poder adquirir alguno de los Productos ofertados por Altudog es obligatorio que los Usuarios cumplimenten un formulario con sus datos identificativos aceptando expresamente las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y Cookies. Si el Usuario tiene alguna duda respecto a las Condiciones Generales, podrá ponerse en contacto con la Sociedad utilizando los Datos Identificativos mencionados en las presentes Condiciones Generales.
3.2.- Altudog se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de las Condiciones Generales. En cualquier caso, esto no afectará al Cliente ni al Usuario, que estarán sujetos a las Condiciones Generales vigentes del Sitio Web en el momento de contratación de los Productos o en el momento de uso y acceso.
3.3.- La relación jurídica producida por el acceso y utilización del Sitio Web tiene una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá terminar la relación contractual cuando lo desee. En el caso de que Altudog modifique las Condiciones Generales, dicha relación jurídica quedará resuelta e implicará que el Cliente o Usuario deba adherirse a las nuevas condiciones generales, en su caso.
3.4.- El contrato podrá formalizarse en cualquiera de los idiomas en los que estén disponibles las Condiciones Generales en el Sitio Web, a elección del Cliente.
4.- OBLIGACIONES DE ALTUDOG Y DEL CLIENTE/USUARIO
4.1.- Altudog se compromete a poner a disposición del Cliente y/o Usuario toda la información necesaria relativa a los Productos que ofrece así como la de los pedidos formalizados. Altudog no se hace responsable del no cumplimiento temporal de las presentes Condiciones Generales en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
4.2.- El Cliente y/o Usuario se compromete a rellenar los formularios de pedido y cualquier otro formulario, según las instrucciones indicadas y con veracidad. El Cliente también se compromete a abonar el precio del Producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío siempre de acuerdo con la oferta final recibida por parte de Altudog.
4.3.- Le recomendamos guardar una copia de los datos relativos a los Productos comprados. Altudog no se responsabiliza de las consecuencias y daños producidos por la pérdida de los datos indicados por parte del Cliente.
4.4.- Altudog no se hace responsable de las consecuencias y daños que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los Productos vendidos a través del Sitio Web.
5.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
5.1.- Altudog ofrece una descripción detallada de los Productos incluidos en el Sitio Web de acuerdo con las descripciones técnicas necesarias. Asimismo, incluye la información relativa al nombre comercial de los Productos para aportar la máxima información posible al Cliente y/o Usuario. Dicha descripción puede incluir fotografías, videos o ilustraciones que si bien tiene carácter orientativo pero en ningún caso exhaustivo y. por tanto, Altudog no se responsabiliza de los errores que de todo ello pudieran derivarse.
5.2.- Las ofertas publicadas en el Sitio Web incluyen una descripción detallada de las condiciones de la misma, incluida su duración, número de unidades disponibles, precio así como aquella información relativa al Producto ofertado.
5.3.- Lea detenidamente las descripciones de los Productos antes de decidir adquirirlos. Si tiene alguna duda, contáctenos antes de realizar la compra.
6.- HACER UN PEDIDO
6.1.- Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo y residir en el Territorio.
6.2.- El Usuario podrá registrarse en el Sitio Web, en el apartado “Crear Cuenta”. Para ello, deberá introducir los datos personales requeridos como obligatorios. Este registro proporcionará al Usuario acceso a la web y a la adquisición de productos.
6.3.- La realización del pedido se comprende de la selección de uno o varios artículos y pulsando el botón ‘Añadir al carrito’ se incluirán a ‘Mi carrito’ de la compra virtual. Una vez añadidos al carrito todos los artículos deseados, se debe acceder al mismo, revisar los artículos y el número de unidades, seleccionar el tipo de transporte deseado y pulsar ‘Procesar Compra’. Posteriormente, el Usuario podrá optar entre ‘Comprar como Invitado’ (si no se ha registrado previamente en el Sitio Web) donde deberá rellenar sus datos personales, los datos de envío y completar los datos correspondientes al método de pago, o bien, el Usuario también podrá realizar el proceso de compra pulsando ‘Ir a mi cuenta’ donde no tendrá que cumplimentar de nuevo sus datos personales. En ambos casos, al seleccionar el botón ‘Comprar Ahora’ se formaliza el proceso de contratación.
6.4.- Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, enviaremos por correo electrónico nuestra confirmación de que el contrato se ha celebrado (en adelante, “Confirmación del Pedido”), siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Altudog no se hace responsable de los errores y de la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente y/o Usuario para el envío de la Confirmación del Pedido.
7.- CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
7.1.- Cancelación. Se puede anular un pedido sin coste siempre y cuando el mismo permanezca en las instalaciones de Altudog. En cuyo caso, la devolución del dinero se realizará a través del mismo método de pago utilizado y sin coste adicional.
7.2.- Ampliación del pedido. Se pueden añadir artículos en un pedido siempre y cuando no haya sido enviado y logísticamente sea posible. El cliente abonará el importe correspondiente al resultado de la modificación.
7.3.- Eliminación de artículos. Se pueden eliminar artículos de un pedido siempre y cuando no haya sido enviado y logísticamente sea posible. La devolución del dinero se realizará a través del mismo método de pago utilizado.
En el caso de las modificaciones en el pedido, puede dar como resultado una modificación del importe total, el cual está sujeto a un cargo adicional de los gastos de envío en el caso de no alcanzar el mínimo estipulado, así como la eliminación de dichos gastos si el importe total es igual o superior al mínimo indicado en la web.
8.- DISPONIBILIDAD
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad del Producto. Puede ocurrir que dichos Productos no estén en stock o se hayan deteriorado, o no tengan la calidad prevista, entre otros. En estos casos, el cliente será informado y se le realizará una propuesta de productos alternativos o dicho pedido será anulado. El importe resultante será reembolsado en un plazo máximo de 14 días. La devolución de estas cantidades será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los Productos solicitados.
9.- PRECIOS
9.1.- Los precios de los Productos indicados en el Sitio Web incluyen el IVA aplicable de acuerdo a la legislación vigente en el momento de la contratación, pero no los gastos de envío.
9.2.- Los gastos de envío corren por cuenta del Cliente, salvo aviso en contra, y se definen durante el proceso de contratación, detallándose de forma separada al precio del Producto. Si bien, una vez se conocen con exactitud, el Usuario puede cancelar sin coste alguno la compra. La suma de los gastos de envío y el importe del Producto será el precio total a pagar que le será mostrado al Cliente con carácter previo a la formalización del contrato.
9.3.- En el proceso de contratación el Cliente aceptará el precio total cuando pulse el botón ‘Comprar Ahora’.
9.4.- Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde la Confirmación del Pedido.
10.- PAGO DE LOS PRODUCTOS
10.1.- Altudog pone a disposición del Cliente cuatro modalidades de pago:
- Pago con tarjeta de crédito/débito o Bizum:
Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, Altudog verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas de Maestro y cualquier Visa y Mastercard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Altudog, se le pedirá al Cliente un documento de identidad que deberá enviarnos al correo electrónico indicado en nuestros datos de contacto.
- Pago por transferencia bancaria:
El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. Al finalizar el pedido, el Cliente recibirá un mail automático con los detalles de la cuenta bancaria en la que se tiene que realizar el ingreso. Como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido. En caso de no haber indicado esta referencia, se le cancelará el pedido y se le devolverá el dinero en un plazo máximo de 14 días naturales.
- Pago por PayPal:
PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. Codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
10.2.- En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa, se puede solicitar la correspondiente factura, debe ser solicitada a través del apartado de contacto de la web, una vez recibido el pedido, indicando los datos de facturación. El cliente nos autoriza a que le emitamos la factura en soporte electrónico.
11.- ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
11.1.- Altudog entregará al Cliente los Productos a la dirección de entrega que figure en el formulario de datos personales facilitado por el propio Cliente, que deberá estar dentro de los límites del Territorio.
11.2.- Entendemos los días como días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a Altudog se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondremos soluciones alternativas.
11.3.- La fecha estimada de entrega será la indicada en la web, dentro de la ficha de cada Producto. Ésta es una fecha orientativa ya que puede variar según la disponibilidad del Producto, así como del servicio de transporte elegido. Esta fecha también puede verse alterada en caso de existir una incidencia con el stock de los productos o con el servicio de transporte. En cualquiera de los casos, se buscará una solución para el Cliente.
11.4.- Los gastos de envío son gratuitos siempre y cuando así se informe en el momento de hacer el pedido o una vez aplicados los descuentos (cupones-campañas y promociones). Una vez realizado el pago, no es posible modificar el servicio de transporte.
11.5.- El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá una vez más. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de devolución de los Productos que correrán a cargo del Cliente, así como de un segundo envío si éste se produjera. Si el peso o volumen del envío, o las características funcionales del inmueble, no permiten al transportista la entrega en la dirección especificada, ésta se efectuará a puerta de calle.
11.6.- En cualquier caso, la entrega se realizará en el plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato.
11.7.- El riesgo de los Productos se transmitirá en el momento en que el Cliente adquiere la posesión material del Producto.
11.8.- El Cliente adquirirá la propiedad de los Productos cuando Altudog reciba el pago completo del pedido realizado.
11.9.- El coste de aduana será a cargo del cliente, dado que son impuestos del país de recepción y estos costes no están vinculados con nuestro servicio de venta.
12.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
12.1.- Todos los Productos ofrecidos por Altudog tienen la garantía legalmente prevista. Nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus Productos adoleciera de un defecto de fabricación en un plazo de un (1) año desde la entrega del Producto, si bien la prueba del defecto deberá ser realizada según lo previsto en el apartado 12.5. En este caso, todos los gastos de devolución del Producto y envío del nuevo Producto o el mismo reparado corren a cuenta de Altudog.
12.2.- Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o en el albarán de entrega si éste fuese posterior.
12.3.- Para que la garantía sea efectiva se deberá presentar el justificante de compra dentro del plazo legal establecido.
12.4.- El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del Producto en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email o contactando con nuestro teléfono facilitados en el apartado de Datos Identificativos de las presentes Condiciones Generales.
12.5.- Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del Producto, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o la índole de la falta de conformidad. A partir del sexto mes procederemos del mismo modo, si bien no existirá la presunción de que el producto adolecía de cualquier defecto debiendo este extremo ser probado por el Usuario y/o Cliente.
12.6.- Hay conformidad de los Productos con el contrato y por tanto, Altudog no será responsable por faltas de conformidad cuando los Productos incluidos en el Sitio Web:
a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del Producto que se hayan presentado.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los Productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un Producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.
12.7.- Asimismo, Altudog no responderá por faltas de conformidad que el Cliente conociera o no hubiera podido ignorar en el momento de la celebración del contrato.
12.8.- El Cliente podrá exigir la reparación del Producto, su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato si el Producto no fuera conforme al contrato. La reparación y sustitución serán gratuitas para el Cliente, esto incluye los gastos de envío y los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. En el caso de que el Cliente ejercite su derecho a reparación o sustitución, Altudog le entregará un comprobante con la fecha de entrega y la falta de conformidad que ha causado el ejercicio de este derecho. El reembolso o la sustitución del Producto se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, antes de los 14 días siguientes a la fecha en la que Altudog contacte con el Cliente confirmándole que procede el reembolso o la sustitución del Producto no conforme.
12.9.- La rebaja del precio será proporcional a la diferencia entre el valor que el Producto hubiera tenido en el momento de la entrega. El Cliente no podrá exigir la sustitución en el caso de Productos no fungibles.
12.10.- La garantía no incluye los daños producidos por negligencia, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o Productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumible. Asimismo, Altudog no responderá por faltas de conformidad que el Usuario conociera o no hubiera podido ignorar en el momento de la celebración del contrato.
12.11.- Quedan excluidos de la garantía:
a) Aquellos Productos que han sido modificados o reparados por el Cliente o por cualquier persona distinta al proveedor o fabricante.
b) Si se ha modificado o alterado los datos de la garantía del Producto o el justificante de compra.
c) Productos de alimentación, bebidas, limpieza e higiene personal.
d) Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) Cualquier otro bien si el Cliente no dispone del justificante de compra.
13.- EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CAMBIAR LOS PRODUCTOS
13.1.- Derecho de desistimiento. El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales desde que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos, o en el caso de que el pedido del Cliente esté compuesto por varios productos entregados por separado, a los catorce (14) días naturales que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos productos.
13.2.- Notificaciones. El Cliente puede ejercer el derecho de desistimiento notificándonos a Altudog S.L.. a la dirección Finca Santa Rosalia sn, 09117 Vizmalo (Burgos) - España, al teléfono +34 682 913 792, comunicándonos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca,o realizar cualquier otra declaración inequívoca a través de un e-mail a: info@altudog.com o accediendo al apartado ‘Contactar’ del Sitio Web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
13.3.- Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por parte del Cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Cliente deberá devolvernos los Productos a Altudog S.L. a la dirección de Finca Santa Rosalia sn, 09117 Vizmalo (Burgos) - España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes y sólo el Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
13.4.- Cómo devolver el Producto. Para realizar una correcta devolución de los Productos, será necesario seguir las pautas siguientes:
- Los Productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. De no ser posible, utilizar una caja de la misma calidad.
- Los Productos no pueden haber sido usados de manera que su valor se vea reducido o perjudicado.
- Los Productos deben estar acompañados del albarán de entrega con el motivo de la devolución anotado manualmente para una correcta y rápida gestión de la devolución.
- A la llegada a nuestro almacén, se valorará el estado de los Productos. Si no cumplen la normativa y condiciones indicadas establecidas para las devoluciones y su estado no es correcto, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior en concepto del Producto o Productos dañados.
13.5.- Productos excluidos del derecho de desistimiento. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los Productos de alimentación, bebidas, limpieza e higiene personal. Asimismo, quedarán excluidos:
- Bienes personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
14.- COMENTARIOS
Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen o puedan infringir la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...), Altudog se reserva el derecho de rechazar o eliminar dichas opiniones.
15.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La empresa garantiza a los usuarios de la página web que cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, y que ha establecido las medidas de seguridad exigidas por las leyes y reglamentos destinados a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento de sus datos personales.
Dichos datos personales serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la protección de datos de carácter personal.
La recogida y tratamiento de los datos personales solicitados tiene como Finalidad: la atención al usuario, tanto administrativa como comercial. Legitimación: La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento que presta al aceptar esta Política de Privacidad antes de enviarnos/ facilitarnos sus datos. Destinatarios: no se comunicará sus datos a ningún tercero, salvo que se le informe de ello expresamente o exista obligación legal. Altudog, S.L. se compromete a guardar la máxima reserva, secreto y confidencialidad sobre la información de los datos personales que tiene a su disposición. Duración: Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para satisfacer la finalidad para la cual los facilitó, así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar de los datos suministrados y de cualquier otra exigencia legal. Derechos: El interesado es titular de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como el derecho a la portabilidad de los mismos. Asimismo, en cualquier momento el interesado puede retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento, así como la posibilidad de acudir ante la autoridad de control competente (AEPD).
16.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
16.1.- “Altudog “ es marca registradas por la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea por lo que queda prohibido cualquier uso de las mismas o de cualquier signo identificativo similar que pueda ocasionar confusión sobre su origen o titularidad por terceros sin previa autorización expresa.
16.2.- El Sitio Web altudog.com es dominio registrado por Altudog. Asimismo, los derechos de Propiedad Intelectual relativos al software y a los contenidos del Sitio Web pertenecen a Altudog o a los otorgantes de sus licencias.
16.3.- Consecuentemente, queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del Sitio Web. Tampoco está permitido publicar, manipular ni distribuir el contenido del Sitio Web sin autorización expresa de Altudog o del legítimo titular, en su caso.
17.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
17.1.- Las presentes Condiciones Generales y cualquier cuestión relativa a su interpretación, cumplimiento o falta de cumplimiento se rigen por la Ley española, sin perjuicio de la aplicación de la normativa comunitaria y tratados internacionales, cuando proceda.
17.2.- Los contratos celebrados entre Altudog y los Usuarios y/o Cliente se entenderán celebrados en el lugar en que tenga la residencia Altudog, siendo por tanto los Tribunales de la provincia de Burgos, España.
18.- REFERENTE A LAS PROMOCIONES Y CUPONES.
18.1.- Todas las promociones y cupones tienen una caducidad de una semana si la promoción no lo especifica de forma diferente.
18.2.- Las promociones que sean cupones de descuento, siempre se aplicaran única y exclusivamente sobre el valor del Producto (IVA no incluido), nunca sobre los gastos de envío.
18.3.- Las promociones que sean cupones de descuento, siempre tendrán un importe mínimo a consumir, que en el caso de no estar especificado se cifrará en 60€ para todas las promociones.
18.4.- Altudog se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto de la misma, o que bajo distintas identidades adquiera numerosa unidades de la promoción.
18.5.- Sólo se podrá hacer uso de un único cupón de descuento por compra. Los cupones no son acumulables a otras promociones como ofertas, precios rebajados u otras campañas promocionales.
18.6.- Una vez abonado el pedido no es posible añadir, eliminar o modificar los cupones.
19.- SERVICIOS POSTVENTA Y RECLAMACIONES
Si deseas hablar con nuestro Servicio de Postventa y Atención al Cliente puedes enviarnos un mensaje a través del Formulario de Contacto, en la opción del Sito Web “Contactar”.
Asimismo, a través de nuestros datos de contacto de las presentes Condiciones Generales podrá interponer sus quejas y reclamaciones.
